Правила и условия

Добро пожаловать на сайт Lumea Ta! Мы предоставляем услуги по организации авторских туров и путешествий. Настоящие правила регулируют порядок предоставления услуг, защиту персональных данных, условия оформления заказов и оплаты, а также другие аспекты взаимодействия с клиентами в соответствии с законодательством Республики Молдова.

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая Закон № 284/2004 о торговле и Закон № 133/2011 о защите персональных данных.

1.2. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с настоящими правилами и подтверждаете, что ознакомлены с условиями предоставления услуг.

1.3. Компания оставляет за собой право изменять правила и условия, уведомляя об этом пользователей на сайте.

2. Защита персональных данных

2.1. Мы соблюдаем Закон № 133/2011 о защите персональных данных и гарантируем их конфиденциальность.

2.2. Персональные данные используются исключительно для оформления заказов, обеспечения связи с клиентом и предоставления услуг.

2.3. Передача данных третьим лицам возможна только в случаях, предусмотренных законодательством, или с согласия клиента.

2.4. Вся передача данных осуществляется с использованием защищенных каналов связи.

2.5. Мы применяем современные методы защиты данных, включая шифрование и контроль доступа, в соответствии с международными стандартами.

3. Оформление заказа и оплата

3.1. Заказ тура осуществляется через наш сайт, по телефону или другим доступным способом, указанным на сайте.

3.2. Для оформления заказа пользователь предоставляет точную и актуальную информацию.

3.3. Тур считается забронированным после оплаты аванса в размере 30% от его стоимости или суммы, указанной в мероприятии. Клиент также может оплатить полную сумму сразу.

3.4. Оставшаяся сумма должна быть оплачена не позднее установленного срока, указанного в договоре.

3.5. Оплата заказов возможна платежной картой или банковским переводом. Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежных систем, соответствующих стандартам 3D-Secure.

3.6. Для онлайн-оплаты могут потребоваться следующие данные:

• Номер карты (16 цифр)
• Срок действия (месяц и год)
• CVC или CVV код (3 цифры)
• Имя и фамилия держателя карты

3.7. Все платежи обрабатываются в национальной валюте - MDL (молдавские леи). В случае если валюта операции отличается, конвертация суммы производится по курсу банка-эмитента.

3.8. Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, которая использовалась для покупки, и в соответствии с условиями возврата, указанными в договоре.

4. Условия предоставления услуг

4.1. Услуги оказываются в соответствии с программой тура, которая предоставляется клиенту до оформления заказа и прописана на странице каждого тура.

4.2. Компания оставляет за собой право изменять программу тура в случае непредвиденных обстоятельств, связанных с погодными условиями, безопасностью или другими объективными причинами.

4.3. Клиент обязуется соблюдать правила, установленные туроператором, координатором, гидом или принимающей стороной, а также законодательство Республики Молдова.

4.4. Клиент обязан иметь страховой полис, покрывающий риски, связанные с путешествием.

4.5. Клиент несет ответственность за свою физическую подготовку и медицинские показания, необходимые для участия в туре.

5. Политика возврата

5.1. Возврат денежных средств возможен в случае отказа клиента от тура в соответствии с условиями аннуляции, указанными в договоре.

5.2. Сумма возврата зависит от срока уведомления об отказе и условий конкретного тура.

5.3. Возврат средств осуществляется в течение 10 - 30 рабочих дней с момента получения запроса клиента.

5.4. Клиент обязан подать письменный запрос на возврат, указав причину аннулирования тура.

5.5. Полный возврат денежных средств возможен, если клиент найдет другого человека, который займет его место в туре. В таком случае новый участник должен оплатить полную стоимость тура, а первоначальный клиент получит полный возврат своих средств.

5.1. Возврат денежных средств возможен в случае отказа клиента от тура в соответствии с условиями аннуляции, указанными в договоре.

5.2. Сумма возврата зависит от срока уведомления об отказе и условий конкретного тура.

5.3. Возврат средств осуществляется в течение 10 - 30 рабочих дней с момента получения запроса клиента.

5.4. Клиент обязан подать письменный запрос на возврат, указав причину аннулирования тура.

6. Политика конфиденциальности

6.1. Мы ценим вашу конфиденциальность и принимаем меры для защиты ваших персональных данных в соответствии с законодательством Республики Молдова.

6.2. Вся передача данных осуществляется с использованием защищенных каналов связи.

6.3. Персональные данные могут передаваться государственным органам или иным юридическим лицам только в случаях, предусмотренных законом.

7. Ответственность

7.1. Компания не несет ответственности за форс-мажорные обстоятельства, включая природные катастрофы, действия государственных органов, технические сбои и другие факторы, выходящие за рамки контроля Компании.

7.2. Компания не несет ответственности за неудобства, вызванные изменениями программы тура по независящим от нее причинам.

7.3. Пользователь соглашается с тем, что все предоставленные услуги оказываются "как есть", без дополнительных гарантий.

8. Контакты

Для любых вопросов или уточнений, связанных с нашими услугами, вы можете связаться с нами:

Юридическое название компании: Lumea Ta SRL

IDNO: 10256000003726

Юридический адрес: ул. Ал. Пушкина д 43 - 10, Кишинев, Молдова

Контактный телефон: +373 69692265

Написать нам: lumeata.md@gmail.com

Спасибо, что выбрали Lumea Ta! Мы стараемся обеспечить вам незабываемый опыт путешествия и воплотить ваши мечты в жизнь.